GB/T 32170.2—2015 政務服務中心標準化工作指南第⒉部分:標準體系標準內容是什么？檢測報告如何辦理呢？百檢為您提供一站式的檢測服務。

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GB/T 32170.2—2015.

1范圍

GB/T 32170的本部分規(guī)定了政務服務中心(簡稱中心)標準體系的總體結構與要求以及通用基礎、服務提供.管理和崗位工作四個標準分體系的構成與要求。

GB/T 32170.2適用于中心的標準化工作。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其較新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。

GB/T13016標準體系表編制原則和要求

GB/T 24421.2服務業(yè)組織標準化工作指南第⒉部分:標準體系GB/T 32170.1政務服務中心標準化工作指南第1部分:基本要求

3術語和定義

GB/T 24421.2和GB/T 32170.1界定的以及下列術語和定義適用于本文件。

3.1

服務提供標準service provision standard

為滿足顧客的需要,規(guī)范供方與顧客之間直接或間接接觸活動過程的規(guī)范性文件。

3.2

進駐部門government department stationed

進駐政務服務中心,為自然人,法人和其他組織提供行政許可.行政給付.行政確認,行政征收以及其他服務項目的部門和相關服務單位。

3.3

事項item

進駐政務服務中心辦理的行政許可,行政確認,行政給付.行政征收及其他服務項目。

3.4

窗口counter

進駐部門或政務服務中心設立的服務單元。

3.5

管理機構management organization

政務服務中心內部負責對窗口工作進行組織協(xié)調、監(jiān)督管理和指導服務的機構。

4標準體系的總體結構與要求

《GB/T 32170.2—2015 政務服務中心標準化工作指南第⒉部分:標準體系》標準內容僅部分展示，如果您有相關需求請致電百檢網咨詢。

檢測流程步驟

溫馨提示：以上內容僅供參考使用，更多檢測需求請咨詢客服。