T/CATS 006-2021《旅行管家分類、要求與認定》基本信息

標準號：

T/CATS 006-2021

中文名稱：

《旅行管家分類、要求與認定》

發(fā)布日期：

2021-02-01

實施日期：

2021-02-01

發(fā)布部門：

中國旅行社協(xié)會

提出單位：

中國旅行社協(xié)會

歸口單位：

中國旅行社協(xié)會

起草單位：

中國旅行社協(xié)會

起草人：

孫桂珍、李廣、李宏、龍飛、高敬敬

中國標準分類號：

A12供應與使用關系

國際標準分類號：

03.200娛樂、旅游

T/CATS 006-2021《旅行管家分類、要求與認定》介紹

隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅行管家作為一種新興的職業(yè)逐漸受到關注。為了規(guī)范旅行管家的服務標準，提高旅行管家的專業(yè)水平，中國旅行社協(xié)會于2021年2月1日發(fā)布了T/CATS 006-2021《旅行管家分類、要求與認定》標準，并于同日實施。

一、標準主要內容

該標準主要規(guī)定了旅行管家的分類、要求與認定等方面的內容，具體包括以下幾個方面：

1. 旅行管家的定義和職責

該標準明確了旅行管家的定義，即在旅行社、旅游公司等機構中，為游客提供旅游行程規(guī)劃、旅游產(chǎn)品推薦、旅游信息咨詢等服務的專業(yè)人員。同時，規(guī)定了旅行管家的主要職責，包括旅游行程規(guī)劃、旅游產(chǎn)品推薦、旅游信息咨詢等。

2. 旅行管家的分類

該標準將旅行管家分為三個等級：初級旅行管家、中級旅行管家和高級旅行管家。每個等級的旅行管家都有相應的服務要求和專業(yè)能力要求。

3. 旅行管家的能力要求

該標準對旅行管家的專業(yè)能力提出了具體要求，包括旅游業(yè)務知識、旅游服務技能、旅游法律法規(guī)知識、旅游目的地知識、旅游產(chǎn)品知識等。

4. 旅行管家的認定

該標準規(guī)定了旅行管家的認定程序，包括申請、審核、考試、發(fā)證等環(huán)節(jié)。同時，明確了旅行管家的認定標準，包括學歷、工作經(jīng)驗、專業(yè)能力等。

二、標準的意義

T/CATS 006-2021《旅行管家分類、要求與認定》標準的發(fā)布，對于規(guī)范旅行管家的服務標準，提高旅行管家的專業(yè)水平，促進旅游業(yè)的健康發(fā)展具有重要意義。該標準為旅行管家的職業(yè)發(fā)展提供了明確的指引，有助于提高旅行管家的服務質量，提升游客的旅游體驗。

T/CATS 006-2021《旅行管家分類、要求與認定》標準的發(fā)布，標志著旅行管家職業(yè)的規(guī)范化和專業(yè)化發(fā)展邁出了重要的一步。旅行社、旅游公司等機構應積極響應該標準，加強旅行管家的培訓和管理，提高旅行管家的專業(yè)水平，為游客提供更優(yōu)質的服務。

檢測流程步驟

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