DB31/T 1326-2021《研學旅行服務規(guī)范》基本信息

標準號：

DB31/T 1326-2021

中文名稱：

《研學旅行服務規(guī)范》

發(fā)布日期：

2021-10-29

實施日期：

2022-02-01

發(fā)布部門：

上海市市場監(jiān)督管理局

中國標準分類號：

A12供應與使用關系

國際標準分類號：

03.200娛樂、旅游

DB31/T 1326-2021《研學旅行服務規(guī)范》介紹

研學旅行作為一項新興的旅游業(yè)務，近年來在我國逐漸興起并取得了廣泛的關注。為了規(guī)范研學旅行服務市場，提升服務質量，保障消費者權益，上海市市場監(jiān)督管理局于2021年10月29日發(fā)布了《研學旅行服務規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》），該標準將于2022年2月1日起正式實施。

一、標準適用范圍

《規(guī)范》適用于上海市內(nèi)的研學旅行服務提供者，包括研學旅行組織者、研學旅行基地、研學旅行服務人員等。該標準也適用于其他省市的研學旅行服務提供者，但需要根據(jù)當?shù)貙嶋H情況進行適當調整。

二、標準主要內(nèi)容包括

1、研學旅行服務的基本要求：包括服務提供者資質、服務人員資質、服務設施設備等方面的要求。

2、研學旅行服務的內(nèi)容和形式：明確了研學旅行應包括教育性、體驗性、趣味性、安全性等要素，并對研學旅行的主題、形式、時間等進行了規(guī)定。

3、研學旅行服務的組織與管理：包括研學旅行的策劃與設計、組織實施、質量控制、安全管理等方面的要求。

4、研學旅行服務的評價與監(jiān)督：明確了研學旅行服務的評價標準、評價方法、評價周期等，并規(guī)定了相關部門的監(jiān)督職責。

三：標準實施的意義

1、提升服務質量：通過明確服務要求，引導服務提供者提高服務質量，滿足消費者需求。

2、保障消費者權益：通過規(guī)范服務行為，保護消費者合法權益，減少糾紛和投訴。

3、促進行業(yè)健康發(fā)展：通過規(guī)范市場秩序，促進研學旅行服務行業(yè)的健康發(fā)展。

4、提高研學旅行的社會效益：通過研學旅行，培養(yǎng)學生的實踐能力、創(chuàng)新精神和社會責任感，提高學生的綜合素質。

檢測流程步驟

溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考使用，更多檢測需求請咨詢客服。