DB31/T 1084-2018《燃氣服務質(zhì)量規(guī)范》基本信息

標準號：

DB31/T 1084-2018

中文名稱：

《燃氣服務質(zhì)量規(guī)范》

發(fā)布日期：

2018-02-05

實施日期：

2018-04-01

發(fā)布部門：

上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

提出單位：

上海市燃氣管理處

歸口單位：

上海市燃氣管理處

起草單位：

上海市燃氣管理處、上海市燃氣協(xié)會、浦東新區(qū)公用事業(yè)管理署、奉賢區(qū)燃氣管理所、上海燃氣(集團)有限公司、喜威(上海)液化石油氣有限公司、上海酒店設(shè)備工程成套南翔廠有限公司等

起草人：

鄭何康、李欣、陸思佳、吳航、高文強、王育輝、薛衛(wèi)政、張欣、龔啟明、花艷、楊立、袁永秦、鄭寅、孔志宏、朱琴、顧偉杰、支建明、谷立強、華海、張謙

中國標準分類號：

A12供應與使用關(guān)系

國際標準分類號：

03.080.30消費者服務

DB31/T 1084-2018《燃氣服務質(zhì)量規(guī)范》介紹

上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布了DB31/T 1084-2018《燃氣服務質(zhì)量規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》），并于2018年4月1日正式實施。

一、《規(guī)范》的主要內(nèi)容

1、范圍：《規(guī)范》適用于上海市行政區(qū)域內(nèi)從事燃氣經(jīng)營活動的企業(yè)和個體工商戶，以及在上海市行政區(qū)域內(nèi)使用燃氣的單位和個人。

2、術(shù)語和定義：《規(guī)范》對燃氣服務、燃氣設(shè)施、燃氣安全等術(shù)語進行了定義和解釋。

3、服務質(zhì)量要求：《規(guī)范》明確了燃氣服務質(zhì)量的基本要求，包括燃氣供應的穩(wěn)定性、安全性、經(jīng)濟性和便捷性等方面。

4、服務提供：《規(guī)范》規(guī)定了燃氣服務提供者應當具備的資質(zhì)、條件和責任，以及應當遵循的程序和規(guī)范。

5、服務監(jiān)督：《規(guī)范》明確了燃氣服務監(jiān)管部門的職責和權(quán)限，以及對燃氣服務提供者和用戶的監(jiān)督管理措施。

6、服務質(zhì)量評價：《規(guī)范》規(guī)定了燃氣服務質(zhì)量評價的指標、方法和程序，以及評價結(jié)果的公示和處理。

7、附則：《規(guī)范》明確了實施日期、解釋權(quán)歸屬等事項。

二、《規(guī)范》的實施意義

1、明確了燃氣服務質(zhì)量的基本要求，為燃氣服務提供者提供了明確的服務標準和規(guī)范。

2、規(guī)定了燃氣服務提供者應當具備的資質(zhì)和條件，提高了燃氣服務行業(yè)的準入門檻。

3、明確了燃氣服務監(jiān)管部門的職責和權(quán)限，加強了對燃氣服務市場的監(jiān)督管理。

4、規(guī)定了燃氣服務質(zhì)量評價的指標和方法，提高了燃氣服務質(zhì)量評價的科學性和公正性。

5、保障了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，提高了消費者的滿意度和信任度。

檢測流程步驟

溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考使用，更多檢測需求請咨詢客服。