GB/T 26364-2010《旅游汽車公司資質(zhì)等級(jí)劃分》基本信息

標(biāo)準(zhǔn)號(hào)：

GB/T 26364-2010

中文名稱：

《旅游汽車公司資質(zhì)等級(jí)劃分》

發(fā)布日期：

2011-01-14

實(shí)施日期：

2011-06-01

發(fā)布部門：

國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局 中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

提出單位：

國(guó)家旅游局

歸口單位：

全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)

起草單位：

中國(guó)旅游車船協(xié)會(huì)、北京*汽集團(tuán)股份有限公司、上海錦江汽車服務(wù)有限公司、廣州廣駿旅游汽車企業(yè)集團(tuán)有限公司、廣西桂林旅游服務(wù)有限公司

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)：

A12供應(yīng)與使用關(guān)系

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)：

03.200娛樂、旅游

GB/T 26364-2010《旅游汽車公司資質(zhì)等級(jí)劃分》介紹

國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布了GB/T 26364-2010《旅游汽車公司資質(zhì)等級(jí)劃分》標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)自2011年6月1日起正式實(shí)施。

一、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容

1、資質(zhì)等級(jí)劃分原則

旅游汽車公司的資質(zhì)等級(jí)劃分應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，確保資質(zhì)等級(jí)劃分的科學(xué)性、合理性和有效性。

2、資質(zhì)等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)規(guī)模：包括企業(yè)注冊(cè)資本、車輛數(shù)量、從業(yè)人員數(shù)量等指標(biāo)。

經(jīng)營(yíng)能力：包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)年限、營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)總額等指標(biāo)。

服務(wù)質(zhì)量：包括服務(wù)滿意度、投訴處理率、服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容等指標(biāo)。

安全管理：包括安全管理制度、安全設(shè)施設(shè)備、安全事故率等指標(biāo)。

社會(huì)責(zé)任：包括企業(yè)信用、環(huán)境保護(hù)、公益活動(dòng)等指標(biāo)。

3、資質(zhì)等級(jí)評(píng)定程序

旅游汽車公司的資質(zhì)等級(jí)評(píng)定程序包括企業(yè)自評(píng)、行業(yè)協(xié)會(huì)推薦、專家評(píng)審、公示等環(huán)節(jié)。

4、資質(zhì)等級(jí)管理

旅游汽車公司的資質(zhì)等級(jí)管理包括資質(zhì)等級(jí)的申請(qǐng)、審批、公示、監(jiān)督、復(fù)審等環(huán)節(jié)。

二、標(biāo)準(zhǔn)意義

1、規(guī)范市場(chǎng)行為

通過資質(zhì)等級(jí)劃分，可以有效地規(guī)范旅游汽車公司的市場(chǎng)行為，遏制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)旅游市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。

2、提高服務(wù)質(zhì)量

資質(zhì)等級(jí)劃分可以激勵(lì)旅游汽車公司提高服務(wù)質(zhì)量，滿足旅游者的需求，提升旅游者的旅游體驗(yàn)。

3、保障合法權(quán)益

資質(zhì)等級(jí)劃分可以保障旅游者的合法權(quán)益，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，提高旅游者的滿意度。

4、促進(jìn)健康發(fā)展

資質(zhì)等級(jí)劃分可以促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展，提高旅游業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

檢測(cè)流程步驟

溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考使用，更多檢測(cè)需求請(qǐng)咨詢客服。