QX/T 112-2010《決策氣象服務(wù)質(zhì)量評(píng)估方法》基本信息

標(biāo)準(zhǔn)號(hào)：

QX/T 112-2010

中文名稱：

《決策氣象服務(wù)質(zhì)量評(píng)估方法》

發(fā)布日期：

2010-01-20

實(shí)施日期：

2010-06-01

發(fā)布部門：

中國(guó)氣象局

提出單位：

全國(guó)氣象基本信息標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)

歸口單位：

全國(guó)氣象基本信息標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)

起草單位：

國(guó)家氣象中心

起草人：

張建忠、田翠英、王維國(guó)、趙秀蘭

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)：

A47氣象學(xué)

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)：

07.060地質(zhì)學(xué)、氣象學(xué)、水文學(xué)

QX/T 112-2010《決策氣象服務(wù)質(zhì)量評(píng)估方法》介紹

中國(guó)氣象局于2010年1月20日發(fā)布了QX/T 112-2010《決策氣象服務(wù)質(zhì)量評(píng)估方法》（以下簡(jiǎn)稱“本標(biāo)準(zhǔn)”），并于2010年6月1日正式實(shí)施。

一、標(biāo)準(zhǔn)制定背景

1、決策氣象服務(wù)的重要性

決策氣象服務(wù)主要為決策、防災(zāi)減災(zāi)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等提供科學(xué)依據(jù)，具有很高的實(shí)用價(jià)值和社會(huì)意義。隨著氣象服務(wù)事業(yè)的不斷發(fā)展，決策氣象服務(wù)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展中的作用日益凸顯。

2、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的必要性

為了確保決策氣象服務(wù)的質(zhì)量和效果，需要對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。通過評(píng)估，可以發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶需求。

二、標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容

1、范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了決策氣象服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的方法，適用于各級(jí)氣象部門開展決策氣象服務(wù)的評(píng)估工作。

2、術(shù)語(yǔ)和定義

本標(biāo)準(zhǔn)明確了決策氣象服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的相關(guān)術(shù)語(yǔ)和定義，如“決策氣象服務(wù)”、“服務(wù)質(zhì)量”、“評(píng)估指標(biāo)”等，為評(píng)估工作提供統(tǒng)一的術(shù)語(yǔ)基礎(chǔ)。

3、評(píng)估原則

本標(biāo)準(zhǔn)提出了評(píng)估工作的基本原則，包括客觀性、公正性、全面性和可操作性等，以確保評(píng)估結(jié)果的科學(xué)性和公正性。

4、評(píng)估指標(biāo)體系

本標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建了決策氣象服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的指標(biāo)體系，包括服務(wù)準(zhǔn)確性、服務(wù)及時(shí)性、服務(wù)可用性、服務(wù)個(gè)性化、服務(wù)效果等五個(gè)方面，為評(píng)估工作提供了明確的指標(biāo)導(dǎo)向。

5、評(píng)估方法

本標(biāo)準(zhǔn)提出了定量評(píng)估和定性評(píng)估兩種評(píng)估方法，定量評(píng)估主要通過計(jì)算各項(xiàng)指標(biāo)的得分來評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，定性評(píng)估則通過專家評(píng)審、用戶滿意度調(diào)查等方式進(jìn)行，兩種方法相互補(bǔ)充，確保評(píng)估結(jié)果的全面性和準(zhǔn)確性。

6、評(píng)估程序

本標(biāo)準(zhǔn)明確了評(píng)估工作的程序，包括評(píng)估準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)收集、指標(biāo)計(jì)算、結(jié)果分析、報(bào)告編制等環(huán)節(jié)，為評(píng)估工作提供了清晰的操作流程。

7、結(jié)果應(yīng)用

本標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)了評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用，要求將評(píng)估結(jié)果用于改進(jìn)決策氣象服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶需求。

三、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施意義

1、提高服務(wù)質(zhì)量

本標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施有助于各級(jí)氣象部門提高決策氣象服務(wù)的質(zhì)量和效果，滿足決策、防災(zāi)減災(zāi)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。

2、規(guī)范評(píng)估工作

本標(biāo)準(zhǔn)為決策氣象服務(wù)質(zhì)量評(píng)估工作提供了規(guī)范和指導(dǎo)，有助于提高評(píng)估工作的科學(xué)性和公正性。

3、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展

本標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施有助于推動(dòng)氣象服務(wù)行業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。

檢測(cè)流程步驟

溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考使用，更多檢測(cè)需求請(qǐng)咨詢客服。