LB/T 059-2016《會議服務(wù)機構(gòu)經(jīng)營與服務(wù)規(guī)范》基本信息

標(biāo)準(zhǔn)號：

LB/T 059-2016

中文名稱：

《會議服務(wù)機構(gòu)經(jīng)營與服務(wù)規(guī)范》

發(fā)布日期：

2016-12-19

實施日期：

2017-05-01

發(fā)布部門：

國家旅游局

提出單位：

全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會

歸口單位：

全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會

起草單位：

上海市旅游局、上海旅游會展推廣中心

起草人：

程梅紅、陳平、汪劍明、林章林、楊正

中國標(biāo)準(zhǔn)分類號：

A12供應(yīng)與使用關(guān)系

國際標(biāo)準(zhǔn)分類號：

03.200娛樂、旅游

LB/T 059-2016《會議服務(wù)機構(gòu)經(jīng)營與服務(wù)規(guī)范》介紹

國家旅游局發(fā)布了LB/T 059-2016《會議服務(wù)機構(gòu)經(jīng)營與服務(wù)規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）。

一、《規(guī)范》的主要內(nèi)容

1、會議服務(wù)機構(gòu)的定義：《規(guī)范》明確了會議服務(wù)機構(gòu)的定義，即指從事會議策劃、組織、接待、服務(wù)等業(yè)務(wù)的法人或其他組織。

2、會議服務(wù)機構(gòu)的資質(zhì)要求：《規(guī)范》規(guī)定了會議服務(wù)機構(gòu)的資質(zhì)要求，包括注冊資本、經(jīng)營場所、專業(yè)人員等方面的要求。

3、會議服務(wù)的分類：《規(guī)范》將會議服務(wù)分為會議策劃、會議組織、會議接待、會議服務(wù)等四個類別。

4、會議服務(wù)的管理：《規(guī)范》規(guī)定了會議服務(wù)機構(gòu)的管理制度，包括會議服務(wù)合同管理、會議服務(wù)質(zhì)量管理、會議服務(wù)安全管理等方面的要求。

5、會議服務(wù)的評價：《規(guī)范》規(guī)定了會議服務(wù)的評價制度，包括評價標(biāo)準(zhǔn)、評價方法、評價結(jié)果的公示等方面的要求。

6、會議服務(wù)的投訴處理：《規(guī)范》規(guī)定了會議服務(wù)的投訴處理制度，包括投訴受理、投訴處理、投訴結(jié)果的公示等方面的要求。

二、《規(guī)范》的實施意義

1、規(guī)范會議服務(wù)市場：《規(guī)范》的實施將有助于規(guī)范會議服務(wù)市場，提高會議服務(wù)行業(yè)的整體水平。

2、保護消費者權(quán)益：《規(guī)范》的實施將有助于保護消費者的合法權(quán)益，提高消費者的滿意度。

3、促進會議服務(wù)行業(yè)的發(fā)展：《規(guī)范》的實施將有助于促進會議服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，提高行業(yè)的競爭力。

檢測流程步驟

溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考使用，更多檢測需求請咨詢客服。