GB/T 36736-2018《花卉休閑區(qū)建設與服務規(guī)范》基本信息

標準號：

GB/T 36736-2018

中文名稱：

《花卉休閑區(qū)建設與服務規(guī)范》

發(fā)布日期：

2018-09-28

實施日期：

2019-04-01

發(fā)布部門：

國家市場監(jiān)督管理總局 中國國家標準化管理委員會

提出單位：

全國休閑標準化技術委員會(SAC/TC 498)

歸口單位：

全國休閑標準化技術委員會(SAC/TC 498)

起草單位：

杭州賽石園林集團有限公司、北京同和時代旅游規(guī)劃設計院

起草人：

郭柏峰、魏小安、朱莉蓉、潘勝陽、朱燕、李玉祥、莫克力、付磊、徐利平、成君、郝赪、馬麗、胡安明

中國標準分類號：

A12供應與使用關系

國際標準分類號：

03.080.01服務綜合

GB/T 36736-2018《花卉休閑區(qū)建設與服務規(guī)范》介紹

國家標準GB/T 36736-2018《花卉休閑區(qū)建設與服務規(guī)范》（以下簡稱“本標準”）由國家市場監(jiān)督管理總局和中國國家標準化管理委員會聯(lián)合發(fā)布，于2018年9月28日發(fā)布，2019年4月1日正式實施。

一、適用范圍

本標準適用于各類花卉休閑區(qū)的規(guī)劃、設計、建設、運營和管理?；ɑ苄蓍e區(qū)是指以花卉為主題，提供休閑、觀光、體驗等服務的場所，包括但不限于花卉公園、花卉莊園、花卉主題度假村等。

二、主要內(nèi)容

1、規(guī)劃與設計

本標準對花卉休閑區(qū)的規(guī)劃與設計提出了具體要求，包括選址、布局、功能區(qū)劃分、景觀設計、環(huán)境綠化、交通組織等方面。要求規(guī)劃與設計應充分考慮花卉休閑區(qū)的生態(tài)環(huán)境、地域特色、文化背景等因素，打造具有獨特魅力的花卉休閑區(qū)。

2、建設與設施

本標準對花卉休閑區(qū)的建設與設施提出了具體要求，包括建筑、道路、停車場、衛(wèi)生間、休息區(qū)、信息標識、安全設施等。要求建設與設施應符合相關法律法規(guī)和標準，滿足游客的使用需求，保障游客的安全。

3、服務與管理

本標準對花卉休閑區(qū)的服務與管理提出了具體要求，包括服務人員、服務項目、服務質(zhì)量、服務流程、投訴處理、安全管理、環(huán)境保護等方面。要求服務與管理應以游客為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務，滿足游客的需求，保障游客的權益。

4、評價與改進

本標準對花卉休閑區(qū)的評價與改進提出了具體要求，包括評價指標、評價方法、改進措施等。要求花卉休閑區(qū)應定期進行自我評價和第三方評價，根據(jù)評價結果采取相應的改進措施，不斷提升服務質(zhì)量和管理水平。

三、實施意義

1、提升服務質(zhì)量

本標準的實施有助于提升花卉休閑區(qū)的服務質(zhì)量，滿足游客的需求，提高游客的滿意度和忠誠度。

2、促進產(chǎn)業(yè)升級

本標準的實施有助于推動花卉休閑產(chǎn)業(yè)的升級，促進花卉休閑區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，提高花卉休閑產(chǎn)業(yè)的競爭力。

3、保護生態(tài)環(huán)境

本標準的實施有助于保護花卉休閑區(qū)的生態(tài)環(huán)境，減少對環(huán)境的負面影響，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和生態(tài)效益的雙贏。

4、規(guī)范行業(yè)發(fā)展

本標準的實施有助于規(guī)范花卉休閑區(qū)的規(guī)劃、設計、建設、運營和管理，促進行業(yè)的健康有序發(fā)展。

檢測流程步驟

溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考使用，更多檢測需求請咨詢客服。