GB/T 33531-2017《就業(yè)援助服務(wù)規(guī)范》基本信息

標(biāo)準(zhǔn)號：

GB/T 33531-2017

中文名稱：

《就業(yè)援助服務(wù)規(guī)范》

發(fā)布日期：

2017-03-09

實(shí)施日期：

2017-10-01

發(fā)布部門：

國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局 中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

提出單位：

人力資源和社會保障部

歸口單位：

全國人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(SAC/TC 292)

起草單位：

江蘇省揚(yáng)州市勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心、人力資源和社會保障部就業(yè)促進(jìn)司、中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心、安徽省馬鞍山市就業(yè)管理服務(wù)中心、江蘇省蘇州市勞動(dòng)就業(yè)管理服務(wù)中心、湖北省公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)與信息服務(wù)中心、山東省青島市人才交流服務(wù)中心、江蘇省勞動(dòng)就業(yè)管理中心

起草人：

黃旭、婁權(quán)超、李德江、沙翼、談?dòng)畹?、鄭勤身、張惠新、吳永新、肖穎、吉偉

中國標(biāo)準(zhǔn)分類號：

A12供應(yīng)與使用關(guān)系

國際標(biāo)準(zhǔn)分類號：

03.080服務(wù)

GB/T 33531-2017《就業(yè)援助服務(wù)規(guī)范》介紹

GB/T 33531-2017《就業(yè)援助服務(wù)規(guī)范》是由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會聯(lián)合發(fā)布的推薦性標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)自2017年10月1日起正式實(shí)施。

一、標(biāo)準(zhǔn)適用范圍

GB/T 33531-2017《就業(yè)援助服務(wù)規(guī)范》適用于各類就業(yè)援助服務(wù)的提供和管理，包括但不限于公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會組織、企業(yè)和個(gè)人等。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了就業(yè)援助服務(wù)的基本原則、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)評價(jià)和監(jiān)督等方面的要求。

二、基本原則

1、公平性：服務(wù)提供者應(yīng)保證服務(wù)的公平性，不得因個(gè)人背景、性別、年齡、種族、宗教信仰等因素歧視任何人。

2、透明性：服務(wù)提供者應(yīng)公開服務(wù)內(nèi)容、流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，保證服務(wù)的透明性。

3、有效性：服務(wù)提供者應(yīng)確保服務(wù)的有效性，幫助服務(wù)對象實(shí)現(xiàn)就業(yè)目標(biāo)。

4、可持續(xù)性：服務(wù)提供者應(yīng)關(guān)注服務(wù)的可持續(xù)性，為服務(wù)對象提供長期的就業(yè)支持。

三、服務(wù)內(nèi)容

1、就業(yè)咨詢：為服務(wù)對象提供就業(yè)市場信息、職業(yè)規(guī)劃建議等。

2、職業(yè)培訓(xùn)：根據(jù)服務(wù)對象的需求，提供職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)等。

3、就業(yè)推薦：為服務(wù)對象推薦合適的就業(yè)崗位，協(xié)助其完成求職過程。

4、創(chuàng)業(yè)支持：為有創(chuàng)業(yè)意愿的服務(wù)對象提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等服務(wù)。

5、社會保障：協(xié)助服務(wù)對象了解和享受國家和地方的社會保障政策。

6、法律援助：為服務(wù)對象提供勞動(dòng)法律咨詢、糾紛調(diào)解等服務(wù)。

四、服務(wù)流程

1、需求調(diào)查：了解服務(wù)對象的就業(yè)需求和個(gè)人情況。

2、服務(wù)規(guī)劃：根據(jù)服務(wù)對象的需求，制定個(gè)性化的服務(wù)計(jì)劃。

3、服務(wù)實(shí)施：按照服務(wù)計(jì)劃，提供相應(yīng)的就業(yè)援助服務(wù)。

4、服務(wù)跟蹤：對服務(wù)過程進(jìn)行跟蹤，確保服務(wù)質(zhì)量。

5、服務(wù)評價(jià)：對服務(wù)效果進(jìn)行評價(jià)，收集服務(wù)對象的反饋意見。

五、服務(wù)質(zhì)量

1、專業(yè)能力：服務(wù)提供者應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識和技能。

2、服務(wù)效率：服務(wù)提供者應(yīng)保證服務(wù)的高效性，及時(shí)響應(yīng)服務(wù)對象的需求。

3、服務(wù)態(tài)度：服務(wù)提供者應(yīng)以熱情、耐心的態(tài)度為服務(wù)對象提供服務(wù)。

4、服務(wù)安全：服務(wù)提供者應(yīng)保證服務(wù)過程中的信息安全和人身安全。

六、服務(wù)評價(jià)和監(jiān)督

1、服務(wù)評價(jià)：服務(wù)提供者應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，收集服務(wù)對象的反饋意見。

2、監(jiān)督機(jī)制：建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對服務(wù)提供者的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

3、持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)服務(wù)評價(jià)和監(jiān)督結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量。

檢測流程步驟

溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考使用，更多檢測需求請咨詢客服。