YD/T 1926.2-2009《IT運維服務管理技術要求 第2部分：管理服務定義》基本信息

標準號：

YD/T 1926.2-2009

中文名稱：

《IT運維服務管理技術要求 第2部分：管理服務定義》

發(fā)布日期：

2009-06-15

實施日期：

2009-09-01

發(fā)布部門：

工業(yè)和信息化部

提出單位：

中國通信標準化協(xié)會

歸口單位：

中國通信標準化協(xié)會

起草單位：

中國電信集團公司、北京郵電大學、成都勤志數(shù)碼科技有限公司、北京交通大學、億陽信通股份有限公司

起草人：

朱挺、王燕川、李凌、王志恒、高志鵬、詹志強、劉會永、馮根懷、楊芳南、張釗

中國標準分類號：

M21各種通信業(yè)務服務

國際標準分類號：

33.030電信業(yè)務、應用

YD/T 1926.2-2009《IT運維服務管理技術要求 第2部分：管理服務定義》介紹

YD/T 1926.2-2009《IT運維服務管理技術要求 第2部分：管理服務定義》是由工業(yè)和信息化部于2009年6月15日發(fā)布的一項標準，該標準自2009年9月1日起正式實施。

一、標準適用范圍

YD/T 1926.2-2009標準適用于IT運維服務提供者，包括但不限于IT運維服務的規(guī)劃、設計、實施、運營和管理等各個環(huán)節(jié)。同時，該標準也適用于IT運維服務的使用者，以保障其在享受IT運維服務的過程中，能夠得到高質(zhì)量的服務。

二、管理服務定義

YD/T 1926.2-2009標準對管理服務進行了詳細的定義。管理服務是指在IT運維服務過程中，通過有效的管理和控制，實現(xiàn)對IT基礎設施、應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和服務的管理，以保障信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和服務質(zhì)量。

三、管理服務內(nèi)容

1、IT基礎設施管理：包括網(wǎng)絡、服務器、存儲等IT基礎設施的規(guī)劃、設計、實施、運營和管理等。

2、應用系統(tǒng)管理：包括應用軟件的規(guī)劃、設計、實施、運營和管理等。

3、數(shù)據(jù)管理：包括數(shù)據(jù)的收集、存儲、處理、備份和恢復等。

4、服務管理：包括服務的規(guī)劃、設計、實施、運營和管理等。

5、安全管理：包括網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全、應用安全等。

6、性能管理：包括IT基礎設施、應用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的性能監(jiān)控、分析和優(yōu)化等。

7、可用性管理：包括IT基礎設施、應用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的可用性監(jiān)控、分析和優(yōu)化等。

8、連續(xù)性管理：包括IT基礎設施、應用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的連續(xù)性規(guī)劃、設計、實施和運營等。

四、管理服務要求

1、規(guī)劃：要求對IT基礎設施、應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和服務進行合理的規(guī)劃，以滿足業(yè)務需求。

2、設計：要求對IT基礎設施、應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和服務進行合理的設計，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。

3、實施：要求按照設計要求，對IT基礎設施、應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和服務進行實施。

4、運營：要求對IT基礎設施、應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和服務進行有效的運營和管理，以保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

5、管理：要求對IT基礎設施、應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和服務進行有效的管理和控制，以提高服務質(zhì)量。

檢測流程步驟

溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考使用，更多檢測需求請咨詢客服。