GB/T 23860-2009《婚姻慶典服務(wù)》基本信息
標(biāo)準(zhǔn)號：
GB/T 23860-2009中文名稱：
《婚姻慶典服務(wù)》發(fā)布日期：
2009-05-04實施日期：
2009-12-01發(fā)布部門：
國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會提出單位：
民政部歸口單位：
全國婚慶婚介標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會起草單位：
中國社會工作協(xié)會婚慶行業(yè)委員會、四川省社會科學(xué)院、北京康寧婚禮顧問公司、北京金緣谷文化發(fā)展公司、北京經(jīng)典時光婚慶有限公司起草人：
徐留根、史康寧、秘增凱、史宇、孟浩、劉茂才、譚*、楊鳳中國標(biāo)準(zhǔn)分類號：
A12供應(yīng)與使用關(guān)系國際標(biāo)準(zhǔn)分類號：
03.080.99其他服務(wù)GB/T 23860-2009《婚姻慶典服務(wù)》介紹
國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會發(fā)布了GB/T 23860-2009《婚姻慶典服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)。于2009年5月4日發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)，并于2009年12月1日正式實施。
一、標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容
1、范圍：該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了婚姻慶典服務(wù)的基本原則、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量要求、服務(wù)提供者的基本條件、服務(wù)流程、服務(wù)評價等方面的要求。
2、術(shù)語和定義：該標(biāo)準(zhǔn)明確了婚姻慶典服務(wù)、服務(wù)提供者、消費者等術(shù)語的定義，為行業(yè)的交流和溝通提供了統(tǒng)一的語言。
3、服務(wù)提供者的基本條件：該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了服務(wù)提供者應(yīng)具備的基本條件，包括資質(zhì)、人員、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)能力等方面的要求。
4、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量要求：該標(biāo)準(zhǔn)明確了婚姻慶典服務(wù)的具體內(nèi)容，包括婚禮策劃、婚禮主持、婚禮攝影、婚禮錄像、婚禮化妝、婚禮場地布置等服務(wù)，并規(guī)定了服務(wù)質(zhì)量的具體要求。
5、服務(wù)流程：該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了婚姻慶典服務(wù)的一般流程，包括咨詢、簽約、策劃、實施、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。
6、服務(wù)評價：該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了服務(wù)評價的內(nèi)容和方法，包括消費者滿意度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等方面。
二、標(biāo)準(zhǔn)的實施意義
1、規(guī)范市場秩序：通過明確服務(wù)提供者的基本條件和服務(wù)內(nèi)容，該標(biāo)準(zhǔn)有助于規(guī)范婚姻慶典服務(wù)市場，減少不正當(dāng)競爭和惡性競爭。
2、提高服務(wù)質(zhì)量：通過規(guī)定服務(wù)質(zhì)量的具體要求和服務(wù)流程，該標(biāo)準(zhǔn)有助于提高婚姻慶典服務(wù)的質(zhì)量和效率。
3、保障消費者權(quán)益：通過規(guī)定服務(wù)評價的內(nèi)容和方法，該標(biāo)準(zhǔn)有助于保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，提高消費者的滿意度。
三、標(biāo)準(zhǔn)的實施建議
1、加強宣傳培訓(xùn)：各級和行業(yè)協(xié)會應(yīng)加強對該標(biāo)準(zhǔn)的宣傳和培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的標(biāo)準(zhǔn)化意識和服務(wù)水平。
2、建立監(jiān)管機制：各級和行業(yè)協(xié)會應(yīng)建立婚姻慶典服務(wù)的監(jiān)管機制，加強對服務(wù)提供者的資質(zhì)審查和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查。
3、完善服務(wù)評價：各級和行業(yè)協(xié)會應(yīng)完善婚姻慶典服務(wù)的評價機制，鼓勵消費者積極參與評價，提高評價的客觀性和公正性。
4、鼓勵創(chuàng)新：各級和行業(yè)協(xié)會應(yīng)鼓勵服務(wù)提供者開展服務(wù)創(chuàng)新，提高服務(wù)的個性化和差異化，滿足消費者多樣化的需求。
檢測流程步驟
溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考使用，更多檢測需求請咨詢客服。
