職業(yè)信用評(píng)價(jià)規(guī)范導(dǎo)游的標(biāo)準(zhǔn)號(hào)是：DB11/T 2139-2023

DB11/T 2139-2023《職業(yè)信用評(píng)價(jià)規(guī)范 導(dǎo)游》由北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局于2023-09-25發(fā)布，并于2024-01-01實(shí)施。起草單位為北京市文化和旅游局、陽(yáng)光智慧文化旅游（北京）有限公司，起草人是楊爍、周衛(wèi)民、李化、陳林、翟承、李健、陳仁海、廖偉勇、朱燕良、趙真 。

職業(yè)信用評(píng)價(jià)規(guī)范導(dǎo)游介紹

職業(yè)信用評(píng)價(jià)規(guī)范導(dǎo)游是一種專門針對(duì)旅游行業(yè)中的導(dǎo)游人員而設(shè)立的評(píng)估機(jī)制，它通過(guò)一系列綜合的標(biāo)準(zhǔn)和方法來(lái)評(píng)定導(dǎo)游的專業(yè)能力和信用程度。這一規(guī)范旨在提升導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量和專業(yè)性，保障游客的權(quán)益，并促進(jìn)整個(gè)旅游行業(yè)的健康發(fā)展。

在實(shí)施該評(píng)價(jià)規(guī)范時(shí)，通常會(huì)考慮導(dǎo)游的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識(shí)掌握情況、對(duì)旅游景點(diǎn)的了解程度以及處理突發(fā)情況的能力等多個(gè)方面。規(guī)范中也會(huì)涉及導(dǎo)游的道德行為和職業(yè)操守，比如是否遵守職業(yè)道德規(guī)范，是否存在欺詐客戶等不正當(dāng)行為。

這種評(píng)價(jià)規(guī)范的建立有助于形成一種正向激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)導(dǎo)游提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水準(zhǔn)，同時(shí)對(duì)于那些評(píng)價(jià)較高的導(dǎo)游，能夠獲得更多的工作機(jī)會(huì)和客戶的信任。對(duì)于行業(yè)內(nèi)其他從業(yè)者而言，這也提供了一個(gè)可參考的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了導(dǎo)游服務(wù)整體水平的提升。

檢測(cè)流程步驟

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