GB/T 24421.1-2009《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南 第1部分：基本要求》基本信息
標(biāo)準(zhǔn)號(hào)：
GB/T 24421.1-2009中文名稱：
《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南 第1部分：基本要求》發(fā)布日期：
2009-09-30實(shí)施日期：
2009-11-01發(fā)布部門：
國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局 中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)提出單位：
全國(guó)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC 264)歸口單位：
全國(guó)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC 264)起草單位：
江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江蘇省標(biāo)準(zhǔn)化研究院起草人：
蔣順祥、蔡振華、揭水通、顧長(zhǎng)青、杭敏華、錢榮富、陳為慶、侯月麗、柳成洋、曹俐莉中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)：
A00標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)：
01.040.03社會(huì)學(xué)、服務(wù)、公司(企業(yè))的組織與管理、行政、運(yùn)輸 (詞匯)GB/T 24421.1-2009《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南 第1部分：基本要求》介紹
GB/T 24421.1-2009《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南 第1部分：基本要求》是一項(xiàng)由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布于2009年9月30日，并于2009年11月1日正式實(shí)施。
一、標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容包括
1、術(shù)語(yǔ)和定義：標(biāo)準(zhǔn)明確了服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作的相關(guān)術(shù)語(yǔ)和定義，包括“服務(wù)業(yè)”、“標(biāo)準(zhǔn)化”、“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”等。
2、基本原則：標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了服務(wù)業(yè)組織在進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化工作時(shí)應(yīng)遵循的基本原則，如合法性、科學(xué)性、適用性、協(xié)調(diào)性和開放性等。
3、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程：標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述了服務(wù)業(yè)組織進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化工作的流程，包括需求分析、標(biāo)準(zhǔn)制定、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施、監(jiān)督檢查和持續(xù)改進(jìn)等環(huán)節(jié)。
4、標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施：標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)業(yè)組織在制定和實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)的要求進(jìn)行了規(guī)定，包括標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容、形式、審查、批準(zhǔn)、發(fā)布和實(shí)施等方面的要求。
5、監(jiān)督檢查和持續(xù)改進(jìn)：標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)了服務(wù)業(yè)組織在標(biāo)準(zhǔn)化工作中應(yīng)進(jìn)行定期的監(jiān)督檢查，并根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，以確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施效果。
二、標(biāo)準(zhǔn)的意義和作用
GB/T 24421.1-2009標(biāo)準(zhǔn)作為服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作的指南，對(duì)于提高服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和效率具有重要意義。通過(guò)實(shí)施該標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)業(yè)組織可以更好地滿足消費(fèi)者的需求，提升服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化水平，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
檢測(cè)流程步驟
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