DB46/T 513-2020《互聯網短租房經營服務規(guī)范及評價》基本信息

標準號：

DB46/T 513-2020

中文名稱：

《互聯網短租房經營服務規(guī)范及評價》

發(fā)布日期：

2020-11-16

實施日期：

2020-12-15

發(fā)布部門：

海南省市場監(jiān)督管理局

提出單位：

海南省旅游和文化廣電體育廳

歸口單位：

海南省旅游和文化廣電體育廳

起草單位：

海南省旅游民宿協會、海南師范大學、北京快跑信息科技有限公司（小豬）、陵水黎族自治縣旅游和文化廣電體育局、海南大學、海南謨士商務咨詢有限公司

起草人：

唐少霞、王連濤、尹正江、劉靜文、李雨瞳、黃偉、鄭石華、徐洋、鄧佳佳、張昊

國際標準分類號：

03.080.30消費者服務

DB46/T 513-2020《互聯網短租房經營服務規(guī)范及評價》介紹

DB46/T 513-2020《互聯網短租房經營服務規(guī)范及評價》是由海南省市場監(jiān)督管理局發(fā)布的一項地方標準，該標準自2020年12月15日起實施。

一、適用范圍

DB46/T 513-2020《互聯網短租房經營服務規(guī)范及評價》適用于海南省內通過互聯網平臺提供短租房經營服務的企業(yè)和個人，包括但不限于民宿、公寓式酒店、家庭旅館等。該標準也適用于對互聯網短租房經營服務進行評價的機構和個人。

二、主要內容

1、經營服務規(guī)范

標準規(guī)定了互聯網短租房經營服務的基本要求，包括房源信息的真實性、房屋安全、衛(wèi)生條件、服務人員素質等方面。明確了經營者應當遵守的法律法規(guī)，以及應當承擔的社會責任。

2、經營者資質要求

標準對經營者的資質進行了規(guī)定，要求經營者具備合法的經營許可，具備相應的經營管理能力和風險控制能力。經營者還應當建立完善的內部管理制度，確保服務質量和安全。

3、房源信息發(fā)布與展示

標準對房源信息的發(fā)布與展示提出了明確要求，包括房源的基本信息、價格、設施設備、服務內容等。要求經營者對發(fā)布的房源信息進行定期更新和維護，確保信息的準確性和時效性。

4、服務質量評價

標準規(guī)定了互聯網短租房經營服務的服務質量評價體系，包括服務評價的指標、方法和程序。評價結果將作為經營者改進服務、提升競爭力的重要依據。

三、實施與監(jiān)督

1、實施

DB46/T 513-2020《互聯網短租房經營服務規(guī)范及評價》的實施，需要經營者、平臺、監(jiān)管部門等各方的共同努力。經營者應當按照標準要求，加強內部管理，提高服務質量。平臺應當加強對經營者的審核和管理，確保其合規(guī)經營。監(jiān)管部門應當加強對標準的宣傳和執(zhí)行，對違規(guī)行為進行查處。

2、監(jiān)督

為了確保標準的實施效果，監(jiān)管部門應當建立有效的監(jiān)督機制，對經營者的經營行為進行定期檢查。鼓勵消費者、行業(yè)協會等社會力量參與監(jiān)督，共同維護短租房市場的秩序。

四、意義與影響

DB46/T 513-2020《互聯網短租房經營服務規(guī)范及評價》的發(fā)布和實施，對于規(guī)范海南省內互聯網短租房市場，保障消費者權益，促進行業(yè)健康發(fā)展具有重要意義。通過標準的引導和約束，可以提高經營者的服務水平，提升消費者的滿意度，進而推動短租房行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

檢測流程步驟

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