GB/T 21737-2022《為消費(fèi)者提供產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的信息》基本信息

標(biāo)準(zhǔn)號(hào)：

GB/T 21737-2022

中文名稱：

《為消費(fèi)者提供產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的信息》

發(fā)布日期：

2022-10-12

實(shí)施日期：

2022-10-12

發(fā)布部門：

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

提出單位：

全國(guó)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC 264)

歸口單位：

全國(guó)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC 264)

起草單位：

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、浙江大學(xué)、農(nóng)夫山泉股份有限公司、中國(guó)紡織科學(xué)研究院、中國(guó)家用電器研究院、北京中輕聯(lián)認(rèn)證中心、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)

起草人：

曹俐莉、王娜娜、杜健、李思涵、徐勝、王琦、鄭宇英、朱焰、高燕、陳劍、尹彥、林希、鄭娟?duì)?、劉琪、耿潔、許文昭、周幸窈

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)：

A12供應(yīng)與使用關(guān)系

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)分類號(hào)：

97.020家政

GB/T 21737-2022《為消費(fèi)者提供產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的信息》介紹

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布了GB/T 21737-2022《為消費(fèi)者提供產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的信息》（以下簡(jiǎn)稱"本標(biāo)準(zhǔn)"）。

一、標(biāo)準(zhǔn)適用范圍

本標(biāo)準(zhǔn)適用于所有向消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)，無(wú)論其規(guī)模大小、行業(yè)領(lǐng)域。企業(yè)在提供產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，確保信息披露的充分性和準(zhǔn)確性。

二、標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容

1、信息披露原則

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了企業(yè)在提供產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的信息披露原則，包括真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性等。企業(yè)應(yīng)當(dāng)確保所披露的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得隱瞞、誤導(dǎo)或欺騙消費(fèi)者。

2、信息披露內(nèi)容

本標(biāo)準(zhǔn)明確了企業(yè)在提供產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)披露的基本信息和附加信息。基本信息包括產(chǎn)品或服務(wù)的名稱、規(guī)格、價(jià)格、質(zhì)量、性能、用途等；附加信息包括售后服務(wù)、退換貨政策、安全須知等。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)男畔⑴斗绞剑鐦?biāo)簽、說(shuō)明書、網(wǎng)站等。

3、信息披露方式

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了企業(yè)在提供產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)采用的信息披露方式。企業(yè)可以根據(jù)自身情況和消費(fèi)者需求，選擇適當(dāng)?shù)呐斗绞?，如書面、口頭、電子等。企業(yè)還應(yīng)當(dāng)確保所披露的信息易于消費(fèi)者獲取和理解。

4、信息披露責(zé)任

本標(biāo)準(zhǔn)明確了企業(yè)在信息披露過(guò)程中的責(zé)任和義務(wù)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全信息披露制度，明確信息披露的責(zé)任主體和程序。對(duì)于違反信息披露規(guī)定的行為，企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

三、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施意義

本標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實(shí)施，對(duì)于規(guī)范企業(yè)信息披露行為、保障消費(fèi)者知情權(quán)具有重要意義。一方面，通過(guò)規(guī)范信息披露內(nèi)容和方式，可以提高消費(fèi)者在購(gòu)買決策時(shí)的信息支持，降低消費(fèi)糾紛的發(fā)生概率；另一方面，通過(guò)明確企業(yè)的信息披露責(zé)任，可以促使企業(yè)更加重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，提升企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

檢測(cè)流程步驟

溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考使用，更多檢測(cè)需求請(qǐng)咨詢客服。