GB/T 39683-2020《政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)信用等級劃分與評價(jià)規(guī)范》基本信息
標(biāo)準(zhǔn)號：
GB/T 39683-2020中文名稱：
《政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)信用等級劃分與評價(jià)規(guī)范》發(fā)布日期：
2020-12-14實(shí)施日期：
2021-04-01發(fā)布部門：
國家市場監(jiān)督管理總局 國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會提出單位：
全國政務(wù)大廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作組(SAC/SWG 15)歸口單位：
全國政務(wù)大廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作組(SAC/SWG 15)起草單位：
山東省新泰市行政審批服務(wù)局、安徽工匠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)研究院有限公司、山東省市場監(jiān)督管理局、安徽省濉溪縣數(shù)據(jù)資源管理局、安徽省合肥市政務(wù)服務(wù)管理局、廈門市標(biāo)準(zhǔn)化研究院起草人：
靳余通、陳愛棟、賈賓、董壽麗、馬曉鷗、王瑞東、任啟亮、薛亞、汪勝利、劉心德、李銀發(fā)、丁智宇、王少武、殷雪中國標(biāo)準(zhǔn)分類號：
A12供應(yīng)與使用關(guān)系國際標(biāo)準(zhǔn)分類號：
01.040.03社會學(xué)、服務(wù)、公司(企業(yè))的組織與管理、行政、運(yùn)輸 (詞匯)GB/T 39683-2020《政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)信用等級劃分與評價(jià)規(guī)范》介紹
國家市場監(jiān)督管理總局和國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會聯(lián)合發(fā)布了GB/T 39683-2020《政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)信用等級劃分與評價(jià)規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》），該標(biāo)準(zhǔn)將于2021年4月1日起正式實(shí)施。
一、《規(guī)范》的主要內(nèi)容
1、信用等級劃分
《規(guī)范》將政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的信用等級劃分為五個(gè)等級，分別為A、B、C、D、E，其中A級為較高等級，E級為較低等級。信用等級的劃分主要依據(jù)政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的信用記錄、經(jīng)營狀況、服務(wù)質(zhì)量、社會責(zé)任等方面的表現(xiàn)。
2、評價(jià)指標(biāo)體系
《規(guī)范》明確了政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)信用評價(jià)的指標(biāo)體系，包括基本信息、經(jīng)營能力、管理能力、服務(wù)質(zhì)量、社會責(zé)任等五個(gè)方面，共計(jì)16個(gè)具體指標(biāo)。這些指標(biāo)涵蓋了政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的各個(gè)方面，能夠全面、客觀地評價(jià)其信用狀況。
3、評價(jià)方法
《規(guī)范》規(guī)定了政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)信用評價(jià)的方法，包括數(shù)據(jù)收集、指標(biāo)權(quán)重確定、指標(biāo)得分計(jì)算、信用等級確定等步驟。評價(jià)過程中，應(yīng)充分考慮政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，確保評價(jià)結(jié)果的公正性和準(zhǔn)確性。
4、評價(jià)程序
《規(guī)范》明確了政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)信用評價(jià)的程序，包括申請、審核、評價(jià)、公示、異議處理等環(huán)節(jié)。評價(jià)結(jié)果將通過公示的方式向社會公開，接受社會各界的監(jiān)督。
二、《規(guī)范》的意義
1、提高政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的信用意識
《規(guī)范》的實(shí)施將有助于提高政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的信用意識，促使其加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的社會形象。
2、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境
通過信用評價(jià)，部門可以更加準(zhǔn)確地了解政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的信用狀況，從而選擇信譽(yù)良好的中介機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
3、降低部門和企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)
《規(guī)范》的實(shí)施將有助于降低部門和企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。部門在選擇政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)時(shí)，可以依據(jù)信用評價(jià)結(jié)果進(jìn)行選擇，避免與信用狀況不佳的中介機(jī)構(gòu)合作。企業(yè)在選擇政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)時(shí)，也可以參考信用評價(jià)結(jié)果，避免因選擇不當(dāng)而帶來不必要的損失。
4、促進(jìn)政務(wù)服務(wù)中介行業(yè)的健康發(fā)展
《規(guī)范》的實(shí)施將有助于促進(jìn)政務(wù)服務(wù)中介行業(yè)的健康發(fā)展。信用評價(jià)結(jié)果的公開，將激勵(lì)政務(wù)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)不斷提高自身素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，形成良性競爭，推動整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。
檢測流程步驟
溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考使用，更多檢測需求請咨詢客服。
