DB11/T 2138-2023《旅行社信用評價規(guī)范》基本信息

標準號：

DB11/T 2138-2023

中文名稱：

《旅行社信用評價規(guī)范》

發(fā)布日期：

2023-09-25

實施日期：

2024-01-01

發(fā)布部門：

北京市市場監(jiān)督管理局

提出單位：

北京市文化和旅游局

歸口單位：

北京市文化和旅游局

起草單位：

北京市文化和旅游局、陽光智慧文化旅游（北京）有限公司

起草人：

楊爍、周衛(wèi)民、李化、陳林、翟承、文威、陳仁海、廖偉勇、朱燕良、趙真

中國標準分類號：

A00標準化、質(zhì)量管理

國際標準分類號：

03.200娛樂、旅游

DB11/T 2138-2023《旅行社信用評價規(guī)范》介紹

北京市市場監(jiān)督管理局發(fā)布了DB11/T 2138-2023《旅行社信用評價規(guī)范》，DB11/T 2138-2023《旅行社信用評價規(guī)范》是一項針對旅行社信用評價的地方標準，該標準將于2024年1月1日起正式實施。

一、標準主要內(nèi)容

1、范圍

本標準規(guī)定了旅行社信用評價的基本原則、評價內(nèi)容、評價方法、評價程序和評價結(jié)果的應(yīng)用等方面的內(nèi)容。

2、術(shù)語和定義

本標準對一些關(guān)鍵術(shù)語進行了定義，如旅行社、信用評價、信用等級等，以便在評價過程中達成共識。

3、信用評價原則

本標準明確了信用評價的基本原則，包括公平性、公正性、客觀性、全面性和動態(tài)性等。

4、評價內(nèi)容

本標準規(guī)定了旅行社信用評價的具體內(nèi)容，包括企業(yè)基本情況、經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況、信用記錄、服務(wù)質(zhì)量、社會責(zé)任等方面。

5、評價方法

本標準提出了旅行社信用評價的方法，包括定量評價和定性評價相結(jié)合的方式，以及評價指標的權(quán)重分配等。

6、評價程序

本標準明確了旅行社信用評價的程序，包括評價申請、資料審核、現(xiàn)場檢查、綜合評價、結(jié)果公示等環(huán)節(jié)。

7、評價結(jié)果的應(yīng)用

本標準規(guī)定了旅行社信用評價結(jié)果的應(yīng)用，包括信用等級的劃分、信用信息的共享和信用激勵與懲戒機制等。

二、標準實施的意義

1、提高旅行社信用水平

通過實施DB11/T 2138-2023《旅行社信用評價規(guī)范》，旅行社將更加重視信用建設(shè)，從而提高整個行業(yè)的信用水平。

2、保護消費者權(quán)益

信用評價體系的建立有助于消費者了解旅行社的信用狀況，從而做出更加明智的消費選擇，保護消費者權(quán)益。

3、促進旅游業(yè)健康發(fā)展

信用評價體系的完善將有助于規(guī)范旅行社的經(jīng)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量，從而促進旅游業(yè)的健康發(fā)展。

檢測流程步驟

溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考使用，更多檢測需求請咨詢客服。