標準簡介：本文件規(guī)定了快速消費品（后簡稱“快消品”） B2B（business-to-business）城市配送服務規(guī)范的術語和定義、原則、一般要求、服務流程及要求、信息技術要求、風險防范、投訴處理、評價與改進。本文件適用于提供快消品B2B城市配送企業(yè)，企業(yè)內部配送業(yè)務可參照使用。本文件所涉及快消品包括包裝的食品、個人衛(wèi)生用品、煙草及酒類、飲料和百貨等，不包括：藥品中的非處方藥(OTC)等特殊要求的快消品。

標準號：DB32/T 4034-2021

標準名稱：快速消費品B2B城市配送服務規(guī)范

英文名稱：Service specification for B2B city distribution of FMCG

標準類型：地方標準

標準性質：推薦性

標準狀態(tài)：現(xiàn)行

發(fā)布日期：2021-05-14

實施日期：2021-06-14

中國標準分類號（CCS）：公路、水路運輸>>公路、水路運輸綜合>>R00標準化、質量管理

國際標準分類號（ICS）：社會學、 服務、公司(企業(yè))的組織和管理、行政、運輸>>運輸>>03.220.01運輸綜合

起草單位：江蘇華商城市配送網(wǎng)絡股份有限公司、安得智聯(lián)科技股份有限公司、無錫市物流與倉儲協(xié)會、無錫職業(yè)技術學院

歸口單位：江蘇省商務廳

發(fā)布單位：江蘇省市場監(jiān)督管理局