標準簡介：本文件給出了依申請的政務服務評價工作的評價基本原則，以及評價渠道、評價內(nèi)容、評價方法、評價結(jié)果運用和持續(xù)改進等方面的要求。本文件適用于對全國各級政務服務機構(gòu)、各類政務服務平臺、政務服務事項和人員的服務開展評價工作。

標準號：GB/T 39735-2020

標準名稱：政務服務評價工作指南

英文名稱：Guidelines for administrative service evaluation

標準類型：國家標準

標準性質(zhì)：推薦性

標準狀態(tài)：現(xiàn)行

發(fā)布日期：2020-12-14

實施日期：2021-01-01

中國標準分類號（CCS）：綜合>>標準化管理與一般規(guī)定>>A00標準化、質(zhì)量管理

國際標準分類號（ICS）：社會學、 服務、公司(企業(yè))的組織和管理、行政、運輸>>03.160法律、行政管理

起草單位：國務院辦公廳職能轉(zhuǎn)變辦公室、國務院辦公廳電子政務辦公室、中國標準化研究院、山東省泰安市行政審批服務局、江蘇省大數(shù)據(jù)管理中心、浙江省臺州市人民行政服務中心、貴州省政務服務中心、北京市政務服務局、四川省眉山市政務服務管理局、西南政法大學、江蘇省太倉市

歸口單位：全國行政審批標準化工作組(SAC/SWG 14)

發(fā)布單位：國家市場監(jiān)督管理總局.