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標準簡介：本標準規(guī)定了導游服務的要求和導游服務過程中若干問題的處理原則。 本標準適用于中華人民共和國境內旅行社導游員在接待旅游團（旅游者）過程中提供的服務。出境旅游領隊服務宜適用本標準。
標準號：GB/T 15971-2010
標準名稱：導游服務規(guī)范
英文名稱：Specifications for tour-guide service
標準類型：國家標準
標準性質：推薦性
標準狀態(tài)：現行
發(fā)布日期：2011-01-14
實施日期：2011-05-01
中國標準分類號（CCS）：綜合>>經濟、文化>>A12供應與使用關系
國際標準分類號（ICS）：社會學、 服務、公司(企業(yè))的組織和管理、行政、運輸>>03.200娛樂、旅游
替代以下標準：替代GB/T 15971-1995
起草單位：全國旅游標準化技術委員會
歸口單位：全國旅游標準化技術委員會
發(fā)布單位：國家質量監(jiān)督檢驗檢疫.
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